{"course":{"productid":33419,"modality":6,"active":true,"language":"en","title":"Microsoft Dynamics 365 Business Central \u2013 Service Management","productcode":"D365BCSM","vendorcode":"OT","vendorname":"Other","fullproductcode":"OT-D365BCSM","courseware":{"has_ekit":false,"has_printkit":true,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.de\/course\/ot-d365bcsm","essentials":"<p>Eine wichtige Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer an der Schulung\n<span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/ibb\/en\/course\/ot-d365bcess\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>Microsoft Dynamics 365 Business Central - Essentials <span class=\"fl-prod-pcode\">(D365BCESS)<\/span><\/a><\/span> teilgenommen hat. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.<\/p>","audience":"<p>Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter in der Endkundenbetreuung im Bereich der Servicedienstleistung.<\/p>","contents":"<p>Der Kurs behandelt folgende Themen:<\/p>\n<ul>\n<li>Einrichtung des Moduls Service<\/li><li>Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln<\/li><li>Serviceauftr&auml;ge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -auftr&auml;gen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen<\/li><li>Bearbeitung von Serviceauftr&auml;gen: Durchf&uuml;hrung von Reparatur- und Wartungsauftr&auml;gen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu geh&ouml;rt die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des ben&ouml;tigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten<\/li><li>Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung<\/li><li>Servicevertr&auml;ge: Erfassung, Verwaltung und &Uuml;berwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen<\/li><li>Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller T&auml;tigkeiten<\/li><\/ul><p>Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschlie&szlig;lich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgef&uuml;hrt wird.<\/p>","summary":"<p>Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche pr&auml;sentieren, einrichten und Support leisten zu k&ouml;nnen. Die Schulung Service gibt einen generellen &Uuml;berblick &uuml;ber die Inhalte des Moduls Service und erl&auml;utert den grunds&auml;tzlichen Aufbau.<\/p>","essentials_plain":"Eine wichtige Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer an der Schulung\nMicrosoft Dynamics 365 Business Central - Essentials (D365BCESS) teilgenommen hat. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.","audience_plain":"Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter in der Endkundenbetreuung im Bereich der Servicedienstleistung.","contents_plain":"Der Kurs behandelt folgende Themen:\n\n\n- Einrichtung des Moduls Service\n- Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln\n- Serviceauftr\u00e4ge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -auftr\u00e4gen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen\n- Bearbeitung von Serviceauftr\u00e4gen: Durchf\u00fchrung von Reparatur- und Wartungsauftr\u00e4gen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu geh\u00f6rt die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des ben\u00f6tigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten\n- Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung\n- Servicevertr\u00e4ge: Erfassung, Verwaltung und \u00dcberwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen\n- Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller T\u00e4tigkeiten\nBitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschlie\u00dflich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgef\u00fchrt wird.","summary_plain":"Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche pr\u00e4sentieren, einrichten und Support leisten zu k\u00f6nnen. Die Schulung Service gibt einen generellen \u00dcberblick \u00fcber die Inhalte des Moduls Service und erl\u00e4utert den grunds\u00e4tzlichen Aufbau.","skill_level":"Intermediate","version":"1.0","duration":{"unit":"d","value":2,"formatted":"2 days"},"pricelist":{"List Price":{"DE":{"country":"DE","currency":"EUR","taxrate":19,"price":980}}},"lastchanged":"2025-07-29T12:18:23+02:00","parenturl":"https:\/\/portal.flane.de\/ibb\/en\/json-courses","nexturl_course_schedule":"https:\/\/portal.flane.de\/ibb\/en\/json-course-schedule\/33419","source_lang":"en","source":"https:\/\/portal.flane.de\/ibb\/en\/json-course\/ot-d365bcsm"}}