{"course":{"productid":29765,"modality":6,"active":true,"language":"de","title":"Field Service Management (FSM) Implementation","productcode":"FSM","vendorcode":"SQ","vendorname":"ServiceNow","fullproductcode":"SQ-FSM","courseware":{"has_ekit":false,"has_printkit":true,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.de\/course\/servicenow-fsm","objective":"<ul>\n<li>Ermittlung der an der Umsetzung Beteiligten, der Ressourcen und der Faktoren, die zum Erfolg beitragen<\/li><li>Validierung grundlegender Daten und Beziehungen (Standorte, Gruppen, Benutzer, Kunden, Konten, Kontakte, Lagerr&auml;ume, Produkte, Verm&ouml;genswerte usw.)<\/li><li>R&uuml;ckruf von Geolokalisierungsfunktionen, Vorteilen und Konfigurationsoptionen<\/li><li>Konfigurieren Sie den Lebenszyklus von Gesch&auml;ftsprozessen im Au&szlig;endienst, Zustandsabl&auml;ufe, Zuweisungsmethoden und Add-on-Einstellungen.<\/li><li>Konfigurieren Sie einen Genehmigungsworkflow f&uuml;r Arbeitsauftr&auml;ge<\/li><li>Konfigurieren Sie die Ansichten von Arbeitsauftr&auml;gen und Aufgabenformularen<\/li><li>Nutzung von Arbeitsauftragsvorlagen zur Rationalisierung von Arbeitsmanagementaktivit&auml;ten<\/li><li>Erstellen eines Fragebogens mit dem Umfrage-Designer<\/li><li>Fertigkeiten erstellen und verwalten<\/li><li>Bewertung von Kompetenzberechnungen und Konfigurationsoptionen<\/li><li>Erstellen von erweiterten Wartungspl&auml;nen und Zeitpl&auml;nen<\/li><li>Bewertung der Planungs- und Versandm&ouml;glichkeiten<\/li><li>Konfigurieren Sie Planungs- und Versandwerkzeuge f&uuml;r eine optimale Nutzung<\/li><li>&Uuml;berpr&uuml;fen Sie die Konfiguration, den Prozess und die Berechnungen der dynamischen Terminplanung.<\/li><li>Konfigurieren Sie die dynamische Terminplanung, um spezifische Gesch&auml;ftsanforderungen zu erf&uuml;llen.<\/li><li>Bewerten Sie den Prozess der Teilebeschaffung und -&uuml;bertragung sowie die Konfigurationsoptionen<\/li><li>Automatisieren Sie die Zuordnung von Transportauftragslinienaufgaben mit dem Flow Designer<\/li><li>Konfigurieren Sie Zeiterfassungskategorien, Tarifarten und Zeiterfassungsrichtlinien<\/li><li>Terminbuchungsdienste konfigurieren<\/li><li>Erstellen Sie eine gezielte Kommunikation<\/li><li>Konfigurieren Sie die kontextbezogene Suche nach Wissen<\/li><li>Bewerten Sie die wichtigsten &Uuml;berlegungen f&uuml;r die Implementierung eines mobilen Au&szlig;endienstes<\/li><li>Bewertung der Kundenerfahrungsm&ouml;glichkeiten<\/li><\/ul>","essentials":"<h5>Obligatorische Voraussetzungen:<\/h5><ul>\n<li><span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/ibb\/course\/servicenow-fsm\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>Field Service Management (FSM) Implementation <span class=\"fl-prod-pcode\">(FSM)<\/span><\/a><\/span><\/li><\/ul>\n<h5>Empfohlene Voraussetzungen:<\/h5><ul>\n<li>ServiceNow-Plattform-Implementierung (unter Anleitung oder nach Bedarf)<\/li><li>Fluss-Designer: Einen Fluss erstellen<\/li><li>Fluss-Designer: Subflows und Aktionen erstellen<\/li><li>Grundlagen der Teilebeschaffung und -&uuml;bertragung im Au&szlig;endienst<\/li><li>Grundlagen der dynamischen Terminplanung<\/li><\/ul>","comments":"<p><em>Dieser Text wurde automatisiert &uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/ibb\/en\/course\/servicenow-fsm\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>hier<\/a><\/span>.<\/em><\/p>","comments2":"<p>Im Kurspreis ist ein Pr&uuml;fungsvoucher enthalten.<\/p>","summary":"<p>Erlernen Sie praktische Fertigkeiten, um die Implementierung von Au&szlig;endienstmanagement-Anwendungen und zugeh&ouml;rigen Funktionen zu beschleunigen, von denen die meisten mit einem Low-Code- oder No-Code-Ansatz konfiguriert werden k&ouml;nnen.  Dieser 2-t&auml;gige Kurs richtet sich an Implementierungsspezialisten, die f&uuml;r die Einrichtung und Konfiguration der Field Service Management-Anwendung und der zugeh&ouml;rigen Funktionen verantwortlich sind. Eine Kombination aus Vortr&auml;gen, Demonstrationen, Themenbesprechungen, praktischen Labor&uuml;bungen und Wissens&uuml;berpr&uuml;fungen hilft den Teilnehmern, relevante F&auml;higkeiten f&uuml;r erfolgreiche Field Service Management-Implementierungen zu entwickeln.<\/p>","objective_plain":"- Ermittlung der an der Umsetzung Beteiligten, der Ressourcen und der Faktoren, die zum Erfolg beitragen\n- Validierung grundlegender Daten und Beziehungen (Standorte, Gruppen, Benutzer, Kunden, Konten, Kontakte, Lagerr\u00e4ume, Produkte, Verm\u00f6genswerte usw.)\n- R\u00fcckruf von Geolokalisierungsfunktionen, Vorteilen und Konfigurationsoptionen\n- Konfigurieren Sie den Lebenszyklus von Gesch\u00e4ftsprozessen im Au\u00dfendienst, Zustandsabl\u00e4ufe, Zuweisungsmethoden und Add-on-Einstellungen.\n- Konfigurieren Sie einen Genehmigungsworkflow f\u00fcr Arbeitsauftr\u00e4ge\n- Konfigurieren Sie die Ansichten von Arbeitsauftr\u00e4gen und Aufgabenformularen\n- Nutzung von Arbeitsauftragsvorlagen zur Rationalisierung von Arbeitsmanagementaktivit\u00e4ten\n- Erstellen eines Fragebogens mit dem Umfrage-Designer\n- Fertigkeiten erstellen und verwalten\n- Bewertung von Kompetenzberechnungen und Konfigurationsoptionen\n- Erstellen von erweiterten Wartungspl\u00e4nen und Zeitpl\u00e4nen\n- Bewertung der Planungs- und Versandm\u00f6glichkeiten\n- Konfigurieren Sie Planungs- und Versandwerkzeuge f\u00fcr eine optimale Nutzung\n- \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Konfiguration, den Prozess und die Berechnungen der dynamischen Terminplanung.\n- Konfigurieren Sie die dynamische Terminplanung, um spezifische Gesch\u00e4ftsanforderungen zu erf\u00fcllen.\n- Bewerten Sie den Prozess der Teilebeschaffung und -\u00fcbertragung sowie die Konfigurationsoptionen\n- Automatisieren Sie die Zuordnung von Transportauftragslinienaufgaben mit dem Flow Designer\n- Konfigurieren Sie Zeiterfassungskategorien, Tarifarten und Zeiterfassungsrichtlinien\n- Terminbuchungsdienste konfigurieren\n- Erstellen Sie eine gezielte Kommunikation\n- Konfigurieren Sie die kontextbezogene Suche nach Wissen\n- Bewerten Sie die wichtigsten \u00dcberlegungen f\u00fcr die Implementierung eines mobilen Au\u00dfendienstes\n- Bewertung der Kundenerfahrungsm\u00f6glichkeiten","essentials_plain":"Obligatorische Voraussetzungen:\n\n\n- Field Service Management (FSM) Implementation (FSM)\n\nEmpfohlene Voraussetzungen:\n\n\n- ServiceNow-Plattform-Implementierung (unter Anleitung oder nach Bedarf)\n- Fluss-Designer: Einen Fluss erstellen\n- Fluss-Designer: Subflows und Aktionen erstellen\n- Grundlagen der Teilebeschaffung und -\u00fcbertragung im Au\u00dfendienst\n- Grundlagen der dynamischen Terminplanung","comments_plain":"Dieser Text wurde automatisiert \u00fcbersetzt. 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