{"course":{"productid":29771,"modality":6,"active":true,"language":"de","title":"IT Service Management (ITSM) Implementation","productcode":"ITSMI","vendorcode":"SQ","vendorname":"ServiceNow","fullproductcode":"SQ-ITSMI","courseware":{"has_ekit":false,"has_printkit":true,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.de\/course\/servicenow-itsmi","objective":"<ul>\n<li>Grundlegende Anwendungsfunktionalit&auml;t, Sicherheit und Architektur<\/li><li>Entwicklung von L&ouml;sungen zur Erf&uuml;llung von Anforderungen, die die Systemqualit&auml;t maximieren, wie z. B. Aufr&uuml;stbarkeit, Wartbarkeit und Skalierbarkeit<\/li><li>Wie man Konfigurationen implementiert, die in 80 % der Kundeneins&auml;tze &uuml;blich sind<\/li><\/ul>","essentials":"<h5>Obligatorische Voraussetzungen<\/h5><ul>\n<li>ServiceNow-Grundlagen<\/li><li>ServiceNow Einstieg mit Now Create<\/li><li>Implementierung der ServiceNow-Plattform<\/li><li>Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM)<\/li><\/ul>\n<h5>Empfohlene Erfahrung<\/h5><ul>\n<li>Vertrautheit mit der Navigation durch ServiceNow<\/li><li>ServiceNow-Benutzeroberfl&auml;che (UI), Ikonographie und Benutzereinstellungen<\/li><li>Integrationen<\/li><li>Verwaltung der Liste<\/li><li>Plattform-Sicherheitsmodell, das erkl&auml;rt, wie ServiceNow-Rollen bestimmen, worauf ein Benutzer zugreifen, was er erstellen, aktualisieren und l&ouml;schen kann.<\/li><li>Implementierung der ServiceNow-Plattform<\/li><li>ServiceNow-Systemverwaltung<\/li><\/ul>","comments":"<p><em>Dieser Text wurde automatisiert &uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/ibb\/en\/course\/servicenow-itsmi\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>hier<\/a><\/span>.<\/em><\/p>","comments2":"<p>Im Kurspreis ist ein Pr&uuml;fungsvoucher enthalten.<\/p>","summary":"<p>Besuchen Sie IT Service Management Implementation, um mehr &uuml;ber ITSM-Anwendungen und die damit verbundenen Funktionen zu erfahren, die w&auml;hrend einer Implementierung mit einem Low-Code- oder No-Code-Ansatz konfiguriert werden k&ouml;nnen. IT Service Management (ITSM) ist ein Konzept, das die Bereitstellung von IT-Services f&uuml;r Kunden und Benutzer umfasst. Die meisten IT-Services konzentrieren sich auf die Technologie und die Support- und Wartungsaktivit&auml;ten, die f&uuml;r den Betrieb und die Wartung der Technologie erforderlich sind. Der ServiceNow ITSM-Implementierungskurs macht diese grundlegenden F&auml;higkeiten nutzbar. Er vermittelt praktische F&auml;higkeiten, die sofort angewendet werden k&ouml;nnen, um ITSM-Implementierungen zu beschleunigen.<\/p>\n<p>Dieser Kurs befasst sich mit g&auml;ngigen und praktischen Implementierungsszenarien und Herausforderungen bei der Konfiguration einer ServiceNow-Instanz f&uuml;r die Implementierung mit einem Low-Code- oder No-Code-Ansatz.<\/p>\n<p>Dieser Kurs konzentriert sich auf die grundlegenden Funktionen, die Sicherheit und die Architektur dieser ITSM-Anwendungen und -Prozesse:<\/p>\n<ul>\n<li>Incident Management<\/li><li>Problem Management<\/li><li>Change Management<\/li><li>Dienstleistungskatalog und Anfrageverwaltung<\/li><li>Verwaltung des Dienstleistungsportfolios<\/li><\/ul><p>Dar&uuml;ber hinaus werden Informationen zum Konfigurationsmanagement (einschlie&szlig;lich Common Service Data Model), zum Wissensmanagement und zum Freigabemanagement sowie zu deren Verwendung zur Unterst&uuml;tzung der oben genannten ITSM-Anwendungen bereitgestellt.<\/p>","objective_plain":"- Grundlegende Anwendungsfunktionalit\u00e4t, Sicherheit und Architektur\n- Entwicklung von L\u00f6sungen zur Erf\u00fcllung von Anforderungen, die die Systemqualit\u00e4t maximieren, wie z. 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