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<!DOCTYPE FL_Course SYSTEM "https://www.flane.de/dtd/fl_course095.dtd"><?xml-stylesheet type="text/xsl" href="https://portal.flane.de/css/xml-course.xsl"?><course productid="29771" language="de" source="https://portal.flane.de/ibb/xml-course/servicenow-itsmi" lastchanged="2024-04-29T17:17:44+02:00" parent="https://portal.flane.de/ibb/xml-courses"><title>IT Service Management (ITSM) Implementation</title><productcode>ITSMI</productcode><vendorcode>SQ</vendorcode><vendorname>ServiceNow</vendorname><fullproductcode>SQ-ITSMI</fullproductcode><version>1.0</version><objective>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Grundlegende Anwendungsfunktionalit&amp;auml;t, Sicherheit und Architektur&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Entwicklung von L&amp;ouml;sungen zur Erf&amp;uuml;llung von Anforderungen, die die Systemqualit&amp;auml;t maximieren, wie z. B. Aufr&amp;uuml;stbarkeit, Wartbarkeit und Skalierbarkeit&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Wie man Konfigurationen implementiert, die in 80 % der Kundeneins&amp;auml;tze &amp;uuml;blich sind&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</objective><essentials>&lt;h5&gt;Obligatorische Voraussetzungen&lt;/h5&gt;&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;ServiceNow-Grundlagen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;ServiceNow Einstieg mit Now Create&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Implementierung der ServiceNow-Plattform&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM)&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;
&lt;h5&gt;Empfohlene Erfahrung&lt;/h5&gt;&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Vertrautheit mit der Navigation durch ServiceNow&lt;/li&gt;&lt;li&gt;ServiceNow-Benutzeroberfl&amp;auml;che (UI), Ikonographie und Benutzereinstellungen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Integrationen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Verwaltung der Liste&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Plattform-Sicherheitsmodell, das erkl&amp;auml;rt, wie ServiceNow-Rollen bestimmen, worauf ein Benutzer zugreifen, was er erstellen, aktualisieren und l&amp;ouml;schen kann.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Implementierung der ServiceNow-Plattform&lt;/li&gt;&lt;li&gt;ServiceNow-Systemverwaltung&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</essentials><comments>&lt;p&gt;&lt;em&gt;Dieser Text wurde automatisiert &amp;uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte &lt;span class=&quot;cms-link-marked&quot;&gt;&lt;a class=&quot;fl-href-prod&quot; href=&quot;/ibb/en/course/servicenow-itsmi&quot;&gt;&lt;svg role=&quot;img&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; focusable=&quot;false&quot; data-nosnippet class=&quot;cms-linkmark&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark&quot;&gt;&lt;/use&gt;&lt;/svg&gt;hier&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;</comments><comments2>&lt;p&gt;Im Kurspreis ist ein Pr&amp;uuml;fungsvoucher enthalten.&lt;/p&gt;</comments2><objective_plain>- Grundlegende Anwendungsfunktionalität, Sicherheit und Architektur
- Entwicklung von Lösungen zur Erfüllung von Anforderungen, die die Systemqualität maximieren, wie z. B. Aufrüstbarkeit, Wartbarkeit und Skalierbarkeit
- Wie man Konfigurationen implementiert, die in 80 % der Kundeneinsätze üblich sind</objective_plain><essentials_plain>Obligatorische Voraussetzungen


- ServiceNow-Grundlagen
- ServiceNow Einstieg mit Now Create
- Implementierung der ServiceNow-Plattform
- Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM)

Empfohlene Erfahrung


- Vertrautheit mit der Navigation durch ServiceNow
- ServiceNow-Benutzeroberfläche (UI), Ikonographie und Benutzereinstellungen
- Integrationen
- Verwaltung der Liste
- Plattform-Sicherheitsmodell, das erklärt, wie ServiceNow-Rollen bestimmen, worauf ein Benutzer zugreifen, was er erstellen, aktualisieren und löschen kann.
- Implementierung der ServiceNow-Plattform
- ServiceNow-Systemverwaltung</essentials_plain><comments_plain>Dieser Text wurde automatisiert übersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.</comments_plain><comments2_plain>Im Kurspreis ist ein Prüfungsvoucher enthalten.</comments2_plain><duration unit="d" days="3">3 Tage</duration><pricelist><price country="US" currency="USD">2700.00</price><price country="CA" currency="CAD">3725.00</price><price country="DE" currency="EUR">2538.00</price><price country="CH" currency="EUR">2538.00</price><price country="AT" currency="EUR">2538.00</price></pricelist><miles/></course>